La page d'état de DocuWare Cloud indique la disponibilité actuelle des services DocuWare Cloud. Elle vous permet de vérifier si une interruption de service est déjà connue, de suivre l'évolution d'un incident ou de consulter le rapport final une fois le problème résolu. La page d'état est disponible uniquement pour DocuWare Cloud.
Comme la page d'état fonctionne indépendamment de l'environnement de production, elle reste généralement accessible, même lors d'une panne importante. Vous pouvez vérifier l'état de votre système à tout moment. Aucune notification par e-mail distincte n'est donc envoyée pour les incidents.
Ouvrir la page d'état et se connecter
La page d'état globale, à l'adresse status.docuware.cloud, donne une vue d'ensemble de tous les services et régions DocuWare Cloud. Elle est publique et ne nécessite aucune connexion.
La page d'état d'une organisation donnée en est une sous-page et n'affiche que les données de cette organisation. Ces données étant propres à une seule organisation, leur ouverture nécessite une connexion avec votre compte DocuWare. La connexion s'appuie sur le DocuWare Identity Service ; aucune configuration n'est donc requise dans les Configurations DocuWare.
Dans le Web Client, cliquez sur l'icône en forme de cloche pour ouvrir la page d'état de votre organisation. Si vous êtes déjà connecté à DocuWare, la connexion à la page d'état est automatique et la page s'ouvre directement.
Si vous ouvrez la page d'état d'une organisation que vous n'êtes pas autorisé à consulter, une page Accès refusé s'affiche. Sélectionnez Se déconnecter pour changer de compte.
Ce qu'affiche la page d'état
La page d'état de votre organisation comporte trois onglets : État, Stockage et Performances. Ensemble, ils couvrent l'état des services, l'utilisation du stockage et les performances du système. Les trois onglets sont visibles par tous les utilisateurs de l'organisation.
État
L'onglet État répertorie l'état actuel de chaque service DocuWare Cloud, par exemple Connexion, Recherche, Stockage ou Tâches de processus de travail. Une icône signale chaque service concerné par un problème et un lien mène aux détails de l'incident.
Sous la liste des services figurent les incidents des 30 derniers jours, avec leur statut actuel — par exemple En cours d'analyse ou Résolu — et le service concerné. Vous pouvez ainsi vérifier si un ralentissement récemment constaté provenait d'un incident connu.
Un enregistrement unique est conservé pour chaque incident et mis à jour au fil de son traitement, depuis la première indication que la cause a été identifiée jusqu'à l'analyse finale des causes profondes. Actualisez la page pour afficher les dernières mises à jour.
Des mises à jour régulières tant qu'un incident est en cours
Un rapport final présentant la cause et la solution une fois l'incident clôturé
Toutes les informations sur un incident au même endroit, sans avoir à fouiller dans les e-mails
Stockage
L'onglet Stockage représente sous forme de graphique l'espace de stockage utilisé et le nombre de documents de votre organisation au fil du temps. Sélectionnez une période pour visualiser la tendance des derniers jours ou des derniers mois. Les totaux actuels du nombre de documents et du stockage utilisé figurent sous le graphique.
Performances
L'onglet Performances compare le temps de réponse de votre organisation avec le temps de réponse moyen de l'ensemble des organisations. Vous pouvez choisir l'opération à comparer — par exemple la recherche, l'affichage ou le stockage d'un document — ainsi que la période à afficher.
Si votre organisation met plus de temps que la moyenne, la cause se situe souvent en dehors de DocuWare Cloud. Une bande passante faible ou une charge réseau élevée sur votre propre réseau augmente le temps nécessaire à la récupération d'un résultat. Les recherches complexes prennent également plus de temps, par exemple celles portant sur de nombreux champs ou faisant appel à des opérateurs complexes.