Pour garantir la continuité de l'activité, un système DocuWare et ses services doivent être pleinement opérationnels. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder à tout moment aux documents, aux données et aux applications.
Pour DocuWare Cloud, la sauvegarde et la disponibilité des données sont assurées par DocuWare en tant que fournisseur — pour en savoir plus, consultez la catégorie DocuWare sur site.
Comme un système de gestion documentaire installé localement s'intègre généralement dans une infrastructure informatique hétérogène, une panne peut toutefois survenir pour des raisons qui n'ont initialement rien à voir avec le système GED — par exemple en raison d'une panne matérielle ou de l'infection d'ordinateurs clients de l'entreprise par un logiciel malveillant. DocuWare est néanmoins protégé par son architecture particulière. Les serveurs et autres composants peuvent être installés en plusieurs exemplaires, de sorte que des composants redondants peuvent reprendre sans interruption les fonctions défaillantes en cas de panne matérielle.
Des sauvegardes régulières doivent être mises en place pour les données et les documents du système DocuWare, afin que les données puissent être restaurées immédiatement en cas de panne matérielle.
Pour DocuWare Cloud, la sauvegarde et la disponibilité des données sont assurées par DocuWare en tant que fournisseur — pour en savoir plus, consultez le livre blanc DocuWare Cloud.
Pour les systèmes DocuWare installés localement, la sauvegarde des bases de données et des emplacements de stockage DocuWare relève de la responsabilité du service informatique de l'entreprise. Aucun mécanisme DocuWare ne sauvegarde automatiquement les bases de données et les emplacements de stockage. Pour savoir en détail quels composants DocuWare doivent être sauvegardés en externe, veuillez consulter l'article Sauvegarde.