La página de estado de DocuWare Cloud muestra la disponibilidad actual de los servicios de DocuWare Cloud. Utilícela para comprobar si una interrupción del servicio ya se conoce, seguir la evolución de un incidente o consultar el informe final una vez resuelto el problema. La página de estado está disponible únicamente para DocuWare Cloud.
Como la página de estado funciona de forma independiente del entorno de producción, suele permanecer disponible incluso durante una interrupción importante. Puede consultar el estado de su sistema en cualquier momento. Por eso, no se envían notificaciones por correo electrónico independientes para los incidentes.
Abrir la página de estado e iniciar sesión
La página de estado global, en status.docuware.cloud, ofrece una visión general de todos los servicios y regiones de DocuWare Cloud. Es pública y no requiere iniciar sesión.
La página de estado de una organización concreta es una subpágina de esta y solo muestra los datos de dicha organización. Como estos datos son específicos de una organización, para abrirla es necesario iniciar sesión con su cuenta de DocuWare. El inicio de sesión utiliza el DocuWare Identity Service, por lo que no se necesita ninguna configuración en las Configuraciones de DocuWare.
En el Web Client, haga clic en el icono de campana para abrir la página de estado de su organización. Si ya ha iniciado sesión en DocuWare, el inicio de sesión en la página de estado se realiza automáticamente y la página se abre directamente.
Si abre la página de estado de una organización que no está autorizado a consultar, aparece una página de Acceso denegado. Seleccione Cerrar sesión para cambiar a otra cuenta.
Qué muestra la página de estado
La página de estado de su organización consta de tres pestañas: Estado, Almacenamiento y Rendimiento. En conjunto, abarcan el estado de los servicios, el uso del almacenamiento y el rendimiento del sistema. Las tres pestañas son visibles para todos los usuarios de la organización.
Estado
La pestaña Estado enumera el estado actual de cada servicio de DocuWare Cloud, como Iniciar sesión, Buscar, Archivar o Tareas de flujo de trabajo. Un icono marca cada servicio que presenta un problema y un enlace lleva a los detalles del incidente.
Debajo de la lista de servicios se muestran los incidentes de los últimos 30 días, con su estado actual —por ejemplo, En investigación o Resuelto— y el servicio afectado. Así puede comprobar si una ralentización que notó recientemente se debió a un incidente conocido.
Se conserva un único registro por cada incidente, que se actualiza a medida que avanza el trabajo, desde la primera indicación de que se ha identificado la causa hasta el análisis final de la causa raíz. Actualice la página para ver las últimas novedades.
Actualizaciones de progreso periódicas mientras un incidente está activo
Un informe final con la causa y la solución una vez cerrado el incidente
Toda la información de un incidente en un solo lugar, en lugar de tener que buscar entre los correos electrónicos
Almacenamiento
La pestaña Almacenamiento representa en un gráfico el almacenamiento utilizado y el número de documentos de su organización a lo largo del tiempo. Seleccione un intervalo de tiempo para ver la tendencia de los últimos días o meses. Los totales actuales del número de documentos y del almacenamiento utilizado aparecen debajo del gráfico.
Rendimiento
La pestaña Rendimiento compara el tiempo de respuesta de su organización con el tiempo de respuesta medio de todas las organizaciones. Puede seleccionar la operación que desea comparar —por ejemplo, buscar, visualizar o archivar un documento— y el periodo que desea mostrar.
Si su organización tarda más que la media, la causa suele estar fuera de DocuWare Cloud. Un ancho de banda bajo o una carga de red elevada en su propia red aumentan el tiempo necesario para obtener un resultado. Las búsquedas complejas también tardan más, por ejemplo las que utilizan muchos campos u operadores complejos.