Die Statusseite von DocuWare Cloud zeigt die aktuelle Verfügbarkeit der Dienste an. Damit prüfen Sie, ob eine Störung bereits bekannt ist, verfolgen den Verlauf eines Vorfalls oder lesen den Abschlussbericht, sobald ein Problem behoben ist. Die Statusseite steht nur für DocuWare Cloud zur Verfügung.
Da die Statusseite unabhängig von der Produktivumgebung läuft, bleibt sie in der Regel auch bei einer größeren Störung erreichbar. Sie können den Zustand Ihres Systems jederzeit prüfen. Deshalb werden für Vorfälle keine separaten E-Mail-Benachrichtigungen versendet.
Statusseite öffnen und anmelden
Die globale Statusseite unter status.docuware.cloud bietet einen Überblick über alle DocuWare Cloud Dienste und Regionen. Sie ist öffentlich und erfordert keine Anmeldung.
Die Statusseite einer einzelnen Organisation ist eine Unterseite davon und zeigt nur Daten dieser Organisation an. Da diese Daten organisationsspezifisch sind, ist zum Öffnen eine Anmeldung mit Ihrem DocuWare Konto erforderlich. Die Anmeldung erfolgt über den DocuWare Identity Service. Eine Konfiguration in den DocuWare Konfigurationen ist daher nicht nötig.
Klicken Sie im Web Client auf das Glockensymbol, um die Statusseite Ihrer Organisation zu öffnen. Wenn Sie bei DocuWare angemeldet sind, erfolgt die Anmeldung an der Statusseite automatisch und die Seite öffnet sich direkt.
Wenn Sie die Statusseite einer Organisation öffnen, für die Sie keine Berechtigung haben, erscheint die Seite Zugriff verweigert. Wählen Sie Abmelden, um zu einem anderen Konto zu wechseln.
Was die Statusseite anzeigt
Die Statusseite Ihrer Organisation besteht aus drei Tabs: Status, Speicher und Leistung. Zusammen decken sie den Dienststatus, die Speichernutzung und die Systemleistung ab. Alle drei Tabs sind für jeden Benutzer der Organisation sichtbar.
Status
Der Tab Status listet den aktuellen Zustand jedes DocuWare Cloud Dienstes auf, etwa Anmelden, Suchen, Ablegen oder Workflow-Aufgaben. Ein Symbol kennzeichnet jeden Dienst mit einem Problem, und ein Link führt zu den Details des Vorfalls.
Unterhalb der Dienstliste werden die Vorfälle der letzten 30 Tage mit ihrem aktuellen Status aufgeführt, etwa In Untersuchung oder Behoben, sowie mit dem betroffenen Dienst. So können Sie prüfen, ob eine kürzlich bemerkte Verlangsamung durch einen bekannten Vorfall verursacht wurde.
Für jeden Vorfall wird ein Eintrag geführt und mit dem Fortschritt der Arbeiten aktualisiert – vom ersten Hinweis, dass die Ursache identifiziert wurde, bis hin zur abschließenden Ursachenanalyse. Aktualisieren Sie die Seite, um die neuesten Updates zu sehen.
Regelmäßige Fortschrittsmeldungen, solange ein Vorfall aktiv ist
Ein Abschlussbericht mit Ursache und Lösung, sobald ein Vorfall abgeschlossen ist
Alle Informationen zu einem Vorfall an einem Ort, statt E-Mails durchsuchen zu müssen
Speicher
Der Tab Speicher stellt den belegten Speicher und die Anzahl der Dokumente Ihrer Organisation im zeitlichen Verlauf grafisch dar. Wählen Sie einen Zeitraum, um den Trend der letzten Tage oder Monate zu sehen. Die aktuellen Gesamtwerte für die Anzahl der Dokumente und den belegten Speicher stehen unterhalb des Diagramms.
Leistung
Der Tab Leistung vergleicht die Antwortzeit Ihrer Organisation mit der durchschnittlichen Antwortzeit aller Organisationen. Sie können den zu vergleichenden Vorgang auswählen, zum Beispiel das Suchen, Anzeigen oder Ablegen eines Dokuments, sowie den anzuzeigenden Zeitraum.
Wenn Ihre Organisation länger als der Durchschnitt benötigt, liegt die Ursache oft außerhalb von DocuWare Cloud. Eine geringe Bandbreite oder eine hohe Netzwerklast im eigenen Netzwerk verlängert die Zeit, die zum Abrufen eines Ergebnisses nötig ist. Auch komplexe Suchmuster dauern länger, etwa Suchen mit vielen Feldern oder mit komplexen Operatoren.