Il est essentiel de garantir la continuité des activités en maintenant à tout moment le statut opérationnel du système DocuWare et de ses services associés. Les utilisateurs doivent avoir un accès continu aux documents, aux données et aux applications.
Disponibilité
Comme un système de gestion des documents est souvent intégré dans un environnement informatique diversifié, une défaillance peut encore se produire pour des raisons non liées au SGD. Il peut s'agir d'une panne matérielle ou de l'infection d'ordinateurs clients au sein de l'entreprise par des logiciels malveillants.
L'évolutivité de DocuWare lui permet d'éviter les défaillances de certains serveurs ou composants. Les serveurs et autres composants peuvent être installés plusieurs fois pour assurer une redondance transparente en cas de plantage matériel.
Remarque : Un système géographiquement distribué est une implémentation complexe et n'est donc recommandé qu'avec l'avis des Services professionels DocuWare.
Sauvegarde des données
Sauvegardez vos données et documents DocuWare afin que vous puissiez les restaurer en cas de plantage de votre ordinateur. La sauvegarde de vos bases de données DocuWare et des emplacements de stockage relève de la responsabilité du service informatique de votre entreprise. Il n'y a pas de mécanisme DocuWare qui les sauvegarde automatiquement.
Sauvegardez les composants DocuWare suivants en externe :
Bases de données
Les systèmes de base de données prises en charge par DocuWare possèdent leurs propres applications pour la sauvegarde des données. Veuillez utiliser ces applications pour sauvegarder les bases de données suivantes :
DWSYSTEM : données relatives au système et à l'organisation
DWDATA : informations internes au système pour la recherche de documents
DWNOTIFICATION : notifications par e-mail (facultatif)
DWWORKFLOWENGINE : données sur l'automatisation des processus
il est également possible de restaurer la base de données DWDATA au niveau du fichier en utilisant la sauvegarde des métadonnées si nécessaire. Pour que cette option soit disponible en cas de perte de données, les métadonnées doivent avoir été sauvegardées au format DWX basé sur ZIP dans l'emplacement de stockage de l'armoire de fichiers. Pour ce faire, activez l'option Sauvegarde des données d'index dans l'emplacement de stockage dans les paramètres de l'archive sous Général > Plus d'options > Informations pour les administrateurs .
Ces métadonnées sauvées de manière redondante peuvent être restaurées à l'aide de l'application Console de documents.
Contenu de l'emplacement de stockage
Un emplacement de stockage est un répertoire de fichiers sur le réseau dans lequel les documents et les fichiers des archives et des boîtes aux lettres, entre autres, sont sauvegardés. Vous pouvez trouver une liste de vos emplacements de stockage dans l'administration DocuWare sous Système DocuWare > Emplacements de stockage.
Stockage du système
Diverses données importantes, comme les formulaires DocuWare, sont stockées dans ce dossier. Vous pouvez trouver le chemin du stockage système dans l'administration DocuWare sous
Système DocuWare / Général / Chemin de stockage système
Fichiers plein texte
Le serveur plein texte stocke les données des documents et les utilise pour les requêtes de recherche. Par défaut, les données sont stockées sur l'ordinateur sur lequel le serveur plein texte est installé.
Afin de pouvoir travailler à nouveau rapidement après une panne du système, Il est logique d'enregistrer ces fichiers catalogue dans le cadre d'une sauvegarde afin qu'ils puissent être restaurés rapidement et facilement.
Vous pouvez trouver le chemin vers les fichiers plein texte dans l'administration DocuWare sous
Système DocuWare / Connexions de données / Connexion au serveur plein texte
Si aucune sauvegarde des fichiers de catalogue plein texte n'existe, ils peuvent également être restaurés à partir de la base de données DocuWare en cas d'urgence.
Fichiers de configuration
DocuWare possède des paramètres supplémentaires qui doivent également être sauvegardés :
Les paramètres du serveur dans %ProgramData%\DocuWare Ce répertoire contient des configurations de serveur et de bureau, entre autres.
Paramètres du bureau DocuWare : les configurations de l'application de bureau DocuWare sont généralement enregistrées dans le dossier ProgramData%\DocuWare\Desktop. Si le service de bureau ne fonctionne pas sous l'utilisateur système, ces fichiers sont enregistrés sous %LocalAppData%\DocuWare\Desktop de l'utilisateur correspondant.
configurations COLD (DocuWare 5.x)Dans les anciennes versions de DocuWare, il était possible de créer des configurations COLD. Si vous en avez, vous devriez enregistrer ces configurations. Vous pouvez trouver le chemin dans l'administration DocuWare sous DocuWare Système / Général / Répertoire COLD.