Cloud 状態ページの透明性が向上しました

DocuWare Cloud の状態ページのデザインが一新され、サービスインシデントの詳細が表示されるようになりました。 重大な障害が解決された後には、根本原因分析 (RCA) も公開されます。

システムの現在の状態はいつでも確認できるため、個別のメール通知は送信されなくなります。 新しい状態ページは本番環境から隔離されているため、大規模障害の発生時でも通常は利用可能な状態が維持されます。

コンポーネント: DocuWare Cloud

デザインが一新された状態ページではサービスの現在の状態が報告され、発生中のインシデントの進捗状況も表示されます。

適用対象

• DocuWare の応答が遅くなっている場合に、状態ページを参照して発生中のインシデントを確認し、影響を受けるコンポーネントを特定して最新の進捗状況をご確認ください。

• DocuWare が利用できなくなっている場合に、状態ページに単一のインシデント記録が公開され、初期メモ ("原因を特定しました。現在修正中です") から最終的な根本原因分析まで継続的に更新されます。

メリット

• インシデント発生中の定期的な進捗状況の更新

• 原因と解決策が記載された最終レポート (RCA)

• すべての情報が一箇所に集約されるため、メールを探す必要がなくなります

アクセス方法

DocuWare Web Client でベルのアイコンをクリックして状態ページを開き、以下の手順に従います。

1. このページには、過去 7 日間のインシデントおよびイベントがすべて一覧表示されています。

2. インシデントの発生中は、ページを更新して最新の進捗メモを表示してください。

3. サポートチケットを作成するとポータルが自動的に一致するインシデントを検索し、それにリンクします。

DocuWare Cloud の状態ページで、過去 7 日間のインシデントも参照できるようになりました。

サポートされているバージョン: DocuWare Cloud