Pour installer DocuWare en tant que système sur site, vous avez besoin du logiciel DocuWare sous la forme du fichier ZIP et de votre fichier de licence, que vous avez reçu par e-mail de la part de DocuWare.
Lors de l'installation, vous devez sélectionner au moins un des quatre rôles pour la machine serveur sur laquelle vous l'installez. Le rôle détermine les tâches que la machine serveur doit effectuer dans le système DocuWare.
Rôle frontend : la fourniture de services aux clients et aux utilisateurs comprend le client Web, Platform Services et la configuration de DocuWare.
Rôle backend : fournit des services pour le traitement en arrière-plan, par exemple les processus de travail, les processus et la capture d'e-mails.
Rôle plein texte : fournir des services pour le traitement de texte intégral.
Rôle service de messagerie : fournir des services pour la communication entre serveurs et applications.
Vous devez également sélectionner un mode de configuration :
Nouvelle installation : installer un tout nouveau système DocuWare avec une nouvelle base de données.
Extension : pour installer des machines serveur supplémentaires pour un système DocuWare existant avec une base de données existante. Par exemple :
- pour étendre le système existant à une autre machine.
- pour restaurer le système après une défaillance de la machine (si il y a une base de données)
- pour mettre à jour DocuWare lors du déplacement vers un nouveau serveurMise à jour : mettre à jour ou réinstaller les composants DocuWare sur la machine serveur actuelle et ajouter l'un des rôles ci-dessus à une machine serveur existante
Désinstaller : pour désinstaller tous les services et applications DocuWare de la machine du serveur actuel
L'installation comprend plusieurs étapes. Chaque étape peut être répétée si elle échoue. La configuration est enregistrée en détail. Les fichiers journaux correspondants se trouvent dans le répertoire
<%AllUsersProfile%\DocuWare\SetupLogs>.
Les services DocuWare fonctionnent sous des utilisateurs Windows. Pour pouvoir spécifier le/les utilisateurs Windows dans le cadre de la configuration de DocuWare, vous devez d'abord les créer.
Des informations sur les options de configuration individuelles peuvent être obtenues directement à partir de la boîte de dialogue via les icônes d'information.
Informations sur DocuWare version 7.13
Vous trouverez une liste complète de toutes les nouvelles fonctionnalités de la version 7 de DocuWare. 3 dans le DocuWare Knowledge Center dans la section Nouveautés de DocuWare version 7.13.
Avant de mettre à jour vers la version 7.13, veuillez vérifier dans quelle mesure les changements avec la version 7.13 de DocuWare sont pertinents pour votre système.
Pour la mise à jour vers la version 7.13 de DocuWare, vous devez avoir au moins la version 7.8 de DocuWare.
Si vous ne l'avez pas, veuillez suivre ce parcours de mise à jour :
Versions 6.6 - 6.11 > Mise à jour vers 6. 2 > Mise à jour vers 7.1 > Mise à jour vers 7.4 > Mise à jour vers 7.9 > Mise à jour vers 7.13
Veuillez également vérifier les configurations requises du système.
Pour mettre en œuvre la mise à jour, veuillez contacter votre partenaire autorisé de DocuWare. Ceci est particulièrement recommandé si vous ne mettez pas à jour directement depuis la version précédente.
Vérifiez les configurations de votre plate-forme DocuWare
La plupart des configurations de la plate-forme DocuWare sont déplacées du fichier Web.config vers le fichier DocuWare.Platform.Web.dll.config
Vérifiez si vos fichiers de configuration doivent être adaptés.
Consultez également les notes de mise à jour technique de la version
7.11 pour plus d'informations.
Vous trouverez des détails sur les fichiers de configuration dans la version anglaise du DocuWare Knowledge Center.
Utilisateur Windows pour DocuWare Server
Les serveurs DocuWare doivent pouvoir se connecter au système Windows. Pour cela, ils ont besoin d'un utilisateur Windows avec des droits d'administrateur local. Lors de l'installation, vous devez spécifier un utilisateur Windows correspondant, soit choisir un utilisateur existant, soit en créer un nouveau. Nous vous recommandons d'utiliser un utilisateur Windows spécial réservé aux services DocuWare.
Ports utilisés
DocuWare utilise les ports suivants par défaut :
Serveur d'authentification : 9000
Serveur plein texte : 9012
Service de transformation: 5050
Service de messagerie du serveur : 6379
Si aucun autre programme sur les machines du serveur utilisé ne communique via les ports présélectionnés, aucun changement n'est nécessaire.
Messagerie du serveur DocuWare
Dans DocuWare 7.13 la messagerie de serveur à serveur passe à une approche basée sur le protocole Redis (RESP). Cela est appelé Messagerie du serveur DocuWare. Il remplace la communication basée sur MSMQ utilisée car cette technologie n'est plus prise en charge par Microsoft.
Le changement est effectivement double :
Les composants DocuWare participant à la Messagerie du serveur DocuWare sont les clients du protocole RESP. Ils ont besoin d'une chaîne de connexion pour accéder au service de messagerie RESP. On vous demandera cette chaîne de connexion pendant l'installation.
La communication est appuyée par un service fournissant la mise en œuvre par le serveur du protocole RESP. Pour cela, vous avez deux options :
Installez le rôle de messagerie serveur de DocuWare sur une machine. Le composant de messagerie installé par ce rôle est basé sur l'implémentation par Microsoft du protocole Redis appelé Garnet. L'implémentation ne prend en charge qu'une seule instance du service.
Si vous souhaitez surmonter cette limitation, par exemple si vous souhaitez fournir une configuration de sécurité intégrée, optez pour l'option suivante.Fournissez votre propre instance de Redis ou utilisez simplement une existante Utilisez un cluster Redis existant ou préparez-en un nouveau pour l'utiliser avec DocuWare.
En général, vous aurez besoin d'une chaîne de connexion pour l'installation ou la mise à jour de DocuWare Sur site 7.13 avec Server Messaging. La chaîne contient toutes les informations nécessaires à une application client pour se connecter à la base de données Redis.
Remarques sur la mise à jour en utilisant votre propre cluster Redis
Préparez la chaîne de connexion de votre propre instance Redis pour la saisir lorsque vous y êtes invité par la configuration de DocuWare :
Format de la chaîne de connexion : ‘{host}:{port},password={your password},ssl={true|false},sslProtocols={protocol}’
Des paires supplémentaires {key}={value} peuvent être ajoutées avec des virgules. Ici vous trouverez plus d'informations sur les paires clé-valeur prises en charge.
Les protocoles mot de passe, SSL et SSL sont facultatifs mais recommandés.
Exemple : ‘localhost:6379,password=xxxx,ssl=True,sslProtocols=Tls12’
Remarques sur la mise à jour à l'aide du service de messagerie du serveur DocuWare
Commencez par le serveur qui hébergera le nouveau rôle de messagerie du serveur. Lors de l'installation, vous serez invité à fournir les paramètres requis ; l'installateur génère ensuite la chaîne de connexion, la chiffre, et l'écrit à deux endroits :
dans un tableau de base de données pour un transfert ultérieur vers d'autres machines serveur.
dans le fichier de configuration
%AllUsersProfile%\DocuWare\ServerConfig\dwmachine.config
permettant à tous les services DocuWare d'utiliser la messagerie serveur sans avoir à lire la base de données.
Le mot de passe de la chaîne de connexion ne peut contenir que des caractères ASCII. Si la chaîne contient un signe égal à (=), la version courante de DocuWare.Setup.Server.Cmd.exe ne peut pas écrire sur dwmachine.config ; cette limitation peut être supprimée dans une prochaine version.
Après la mise à jour initiale du serveur, vous n'aurez plus besoin de saisir à nouveau la chaîne de connexion. Chaque serveur supplémentaire que vous mettez à jour récupère automatiquement la chaîne de caractères de la base de données. Il vous suffit de confirmer la boîte de dialogue.
Tutoriel :
Tout d’abord, installez le nouveau rôle de « Messagerie du serveur ». Lors d'une mise à niveau, assurez-vous de sélectionner explicitement le rôle du Service de messagerie du serveur ; l'installeur ne met à jour que les rôles qui existent déjà et n'ajoutera pas de nouveaux rôles à moins que vous ne les choisissiez manuellement.
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Le port TCP par défaut pour le service de messagerie serveur est 6379.
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Définissez le mot de passe.
Les détails que vous venez d'entrer sont utilisés pour créer la chaîne de connexion. Dans l'aperçu à l'écran, le mot de passe est masqué. Cliquez sur Copier pour placer la chaîne de connexion complète, y compris le mot de passe en clair, dans le presse-papiers afin que vous puissiez la coller immédiatement sur un autre serveur.
Remarques sur une nouvelle installation en utilisant le service de messagerie du serveur DocuWare
Lors d'une nouvelle installation, vous pouvez décider d'installer le rôle front-end et le rôle de messagerie du serveur sur la même machine ou sur des machines séparées.
Les deux rôles sur la même machine : commencez avec cette machine. Chaque étape de la messagerie serveur est identique à la procédure décrite sous Mise à niveau à l'aide du service de messagerie serveur DocuWare.
Rôles sur des machines différentes :
Commencez par la machine qui hébergera le rôle Front-end.
Lorsque l'assistant d'installation vous invite à utiliser la chaîne de connexion, arrêtez et laissez la page « Chaîne de connexion » ouverte.
Sur la deuxième machine, lancez l'installation de DocuWare et installez le rôle de messagerie du serveur.
Suivez les instructions dans la section Mise à jour en utilisant le Service de messagerie du serveur DocuWare : la configuration écrit la chaîne de connexion à la fois dans le tableau de la base de données et dans le fichier dwmachine.config. Terminez l'installation sur cette machine.
Retournez au serveur Front-end Dans la boîte de dialogue Chaîne de connexion, cliquez une fois sur Retour puis Suivant. L'assistant lit maintenant la chaîne à partir du tableau de la base de données. Confirmez-le pour que la chaîne soit copiée dans dwmachine.config,
Continuez et terminez l'installation du front-end.
Remarques supplémentaires :
Le tableau de la base de données est accessible uniquement par le programme d'installation et n'a aucun effet sur un système en cours d'exécution.
Toutes les machines DocuWare obtiennent la chaîne de connexion exclusivement de dwmachine.config.
Étant donné que l'entrée est chiffrée, une modification directe n'est pas possible. Cependant, dans dwmachine.config, vous pouvez définir le marqueur « chiffré » sur faux, puis ouvrir et modifier l'entrée dans un éditeur.
Simulation de mise à niveau
La configuration de DocuWare offre une simulation de mise à jour pour la base de données du système (DWSYSTEM) :
Elle vérifie si la base de données de votre système DocuWare existant peut être mise à jour. Le système de production DocuWare ne sera pas modifié.
Nous vous recommandons d'exécuter la simulation pour éviter des problèmes lors de l'installation et de l'arrêt du système. Si la simulation réussit, vous pouvez procéder à la mise à niveau du système. Si des erreurs apparaissent, vous devez annuler la configuration et contacter votre partenaire commercial DocuWare ou l'assistance DocuWare.
Remarques :
Suppression de Oracle en tant que base de données prise en charge : avec DocuWare 7.10 Oracle en tant que base de données n'est plus pris en charge. Si la configuration du serveur DocuWare détecte un serveur de base de données Oracle, la mise à jour est interrompue avec un message d'erreur. DocuWare proposera une migration d'une base de données Oracle vers une base de données Microsoft SQL Server.
Les bases de données MySQL inférieures à la version 8.0 ne sont plus prises en charge. La configuration de DocuWare 7.13 s'arrêtera si elle détecte une base de données MySQL antérieure à la version 8.0 et ne se poursuivra pas jusqu'à ce que la base de données soit mise à jour.
Si vous utilisez un serveur de base de données MySQL et que vous exécutez la mise à jour à distance, aucune des options de simulation de mise à jour n'est disponible.
Les caractères génériques de la configuration IIS ne sont pas pris en charge : Internet Information Server 10 (IIS 10) permet l'utilisation de caractères génériques dans le nom d'hôte liant la configuration du site. Ces caractères génériques ne sont pas pris en charge par DocuWare. Pour s'assurer que les caractères génériques ne sont pas utilisés, la configuration du serveur DocuWare empêche l'utilisateur de sélectionner les sites Web configurés avec des caractères génériques lors de toute installation et affiche un message d'erreur.
Depuis la version 7.8 de DocuWare, les systèmes Dell EMC Centera et Dell EMC ECS ne sont plus pris en charge en tant que supports de stockage. Si un tel emplacement de stockage est trouvé lors d'une mise à niveau, l'installation est interrompue et un message d'erreur correspondant s'affiche. Une simulation peut être exécutée malgré le message d'erreur.
Programme d'amélioration de l'expérience client
Utiliser le programme d'amélioration de l'expérience client (CEIP), DocuWare souhaite obtenir plus d'informations sur l'utilisation du logiciel DocuWare pour améliorer la convivialité et l'expérience client de qui vous pouvez ensuite également bénéficier.
Lors de la mise à jour/mise à niveau, le composant « Amélioration de l'expérience client » est installé. Cela crée un tableau de base de données supplémentaire appelé DWAnalytics dans la base de données utilisée pour votre système DocuWare dans laquelle les informations statistiques sont stockées. Vous pouvez également voir les informations dans le tableau de la base de données en utilisant les outils de base de données normaux.
Même si vous ne participez pas au CEIP, le composant « Amélioration de l'expérience client » est installé, la base de données créée et les informations correspondantes y sont écrites. Toutefois, les données ne sont pas transférées à DocuWare.
Plus d'informations sur le CEIP, p. ex. quelles données sont transmises ?